Информация о проблеме в версии 2.0.92 для Blackberry

Уважаемые пользователи айСтрим на платформе BlackBerry.  

У некоторых пользователей, после обновления до версии 2.0.92 при запуске приложения   возникает ошибка "Uncaught exception: java.lang.Error". 

Мы работаем над выяснением причин этой ошибки. Сейчас нам известно два способа обхода этой проблемы. Если вы столкнулись с этой проблемой попробуйте сначала первый способ и только если он не дал результатов, пробуйте второй.   

Первый способ:

1. Удалите приложение айСтрим

2. Откройте “Настройки”, (“Расширенные настройки”) “Приложения” (либо для версий 6.0 и старше – “Параметры”, “Устройство”, “Управление приложениями”).

3. Нажмите кнопку “Меню” и выберите “Редактировать разрешения по умолчанию” (“Изменить базовые разрешения”)

4. Нажмите кнопку “Меню” и выберите “Применить настройки по умолчанию” (“Установить все базовые настройки”)

5. Установите приложение заново.

6. При установке ответьте “Да” на запрос о предоставлении статуса доверенного приложения.

Если описанный выше способ не принесет результата используйте второй способ:

1. Удалите приложение айСтрим

2. Подключите устройство к компьютеру и при помощи BlackBerry Desktop Manager выполните полное резервное копирование.

3. Выполните очистку устройства (“Настройки”, “Параметры безопасности”, “Стирание информации”. Или: “Переметры”, “Безопасность”, “Удаление данных”). Не выполняйте очистку, если вы не сделали полную резервную копию данных устройства, потому что в этом случае все ваши данные на телефоне будут безвозвратно утеряны. 

4. Подключите устройство к компьютеру вновь и при помощи Desktop Manager выполните восстановление данных из резервной копии.

5. Установите приложение айСтрим.

С уважением,

Служба поддержки айСтрим.